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| Condiciones de Venta |

Pre谩mbulo

Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de JoyaJ贸 en su tienda on-line, en el marco de la venta por internet de productos propuestos por el vendedor al consumidor.

Confirmaci贸n del pedido

La informaci贸n actual ser谩 seguida por un correo electr贸nico al e-mail indicado por el comprador, luego de la notificaci贸n de pedido.

Confirmaci贸n y prueba del pago

Los registros almacenados en los sistemas de la empresa de JoyaJ贸, en condiciones adecuadas de seguridad son considerados como prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos entre ambas partes.

El almacenado de las 贸rdenes de compra y las facturas, efectuadas de forma fiable y duradera puede ser creadas como prueba de compra.

Informaciones sobre los productos

Todos los esfuerzos han sido realizados para garantizar la exactitud de la informaci贸n presente en https://www.joyajotallerdejoyeria.es/o de sus proveedores, sin embargo, no son responsables de las consecuencias, incidentes, da帽os resultantes de la transmisi贸n electr贸nica o de la exactitud de la informaci贸n transmitida, incluso en el caso de que JoyaJ贸 es consciente de la posibilidad de tales da帽os. Los nombres y marcas de productos y fabricantes son utilizados 煤nicamente con fines de identificaci贸n. Todas las fotos, descripciones y precios no son contractuales.

Gastos de transporte y plazos de entrega

Los productos son entregados a la direcci贸n indicada por el comprador en el formulario de pedido, y s贸lo en las destinaciones geogr谩ficas especificadas en las formas de entrega.

Al igual que con cualquier env铆o, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En tal caso, la empresa de log铆stica ser谩 contactada para iniciar una investigaci贸n. Se har谩n todos los esfuerzos necesarios, durante el tiempo necesario, para encontrar el paquete. En su caso, el comerciante ser谩 reembolsado por la empresa de log铆stica y un nuevo paquete id茅ntico ser谩 entregado sin costes o en caso de no disponer de stock se proceder谩 a la sustituci贸n de un art铆culo similar.

Por nuestra parte, declinamos cualquier responsabilidad en los plazos de entrega causados por la empresa de log铆stica, especialmente en caso de p茅rdida de productos, la meteorolog铆a o huelgas.

El consumidor debe hacer llegar a JoyaJ贸, el mismo d铆a de la entrega, cualquier tipo de reclamaci贸n debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad, con respecto a las informaciones proporcionadas en el formulario del pedido.

Finalizado este per铆odo, cualquier reclamaci贸n ser谩 denegada.

Devoluciones y cambios

JoyaJ贸, en cumplimiento de la Legislaci贸n vigente, aceptar谩 devoluciones de productos solo en caso de defectos en la materia prima del mismo, o cuando el producto recibido no fuera el comprado. En ning煤n caso se aceptar谩n devoluciones por alg煤n otro motivo, pues el producto es realizado y fabricado de acuerdo a las especificaciones dadas por el cliente. Se entender谩 como materia prima, el material empleado para la posterior elaboraci贸n y/o fabricaci贸n del producto final que comercializa JoyaJ贸, que deber谩 ser el elegido por el comprador, y contendr谩 literalmente y sin ning煤n tipo de modificaciones, la grabaci贸n solicitada por el comprador en el formulario de compra. En ning煤n caso, JoyaJ贸 se har谩 cargo del mal uso de las joyas recibidas.

Para ello, ser谩 condici贸n realizar la devoluci贸n dentro de los siete d铆as siguientes a la fecha de entrega, previo aviso por email a info@joyajotallerdejoyeria.es o por tel茅fono (677.847.966). Los gastos del transporte de la devoluci贸n corren a cargo del cliente. 

En caso de reembolso de mercanc铆as se har谩 la devoluci贸n del importe de los productos conforme a la factura de compra sin gastos de transporte. El reintegro del importe se realizar谩 por transferencia bancaria indistintamente del m茅todo de pago utilizado para la compra.

Las devoluciones se efectuar谩n a la DIRECI脫N DEL VENDEDOR 鈥 El derecho de devoluci贸n no podr谩 ejercerse para: – Los art铆culos devueltos incompletos, deteriorados, da帽ados o sucios por parte del cliente.

Legislaci贸n aplicable

Las presentes condiciones, se regir谩n por la legislaci贸n espa帽ola, que ser谩 de aplicaci贸n en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretaci贸n, validez y ejecuci贸n.

En caso de controversia o reclamaci贸n, el consumidor se dirigir谩 principalmente a JoyaJ贸 para encontrar una soluci贸n amistosa.

Confidencialidad y Protecci贸n de datos

En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Org谩nica 15/1999 de 13 de diciembre de Protecci贸n de Datos de Car谩cter Personal, los datos de car谩cter personal facilitados por el Comprador formar谩n parte del fichero de clientes del Vendedor, cuyos fines son el mantenimiento de la relaci贸n contractual, el control y gesti贸n de las ventas y sus correspondientes cobros. El Vendedor tratar谩 dichos datos con la m谩xima confidencialidad, y se compromete a no utilizarlos con un fin distinto a aquel para el que han sido recabados, as铆 como a conservarlos con las debidas medidas que garanticen su seguridad y eviten su alteraci贸n, p茅rdida, tratamiento o acceso no autorizados.

El Vendedor se compromete a guardar secreto profesional respecto de los referidos datos personales, incluso una vez finalizada la relaci贸n contractual.

El Comprador autoriza al Vendedor a conservar sus datos durante un periodo de diez a帽os una vez cumplida la prestaci贸n contractual.

El Comprador tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificaci贸n, cancelaci贸n y oposici贸n dirigiendo una comunicaci贸n por escrito a la atenci贸n del JoyaJ贸 o a trav茅s del sitio web, secci贸n “Su Cuenta”.

Sobre el pedido

Si se desea hacer un pedido online de JoyaJ贸, debe entrar en https://www.joyajotallerdejoyeria.es y registrarse como usuario completando el formulario suministrado por la web. Una vez elegido el producto deseado del cat谩logo de JoyaJ贸, debe completarse los datos necesarios de personalizaci贸n dependiendo de cada producto, guardar y agregar al carrito. Se debe tener especial cuidado con los datos suministrados ya que JoyaJ贸 los reproducir谩 exactamente sin modificar nada.

La elecci贸n de tama帽o, color, medida, cadenas, im谩genes o textos ser谩n especificadas a la hora de hacer el pedido y deben quedar reflejadas en el carrito, al finalizar la compra deber谩n adjuntar los archivos correctamente.

JoyaJ贸 no tiene la obligaci贸n de contactar con el cliente para solicitar detalles que no hayan especificados en el pedido. Aunque JoyaJ贸 podr谩 hacerlo a trav茅s del email o el tel茅fono que haya facilitado el cliente. El tiempo de fabricaci贸n comenzar谩 a correr a partir de la respuesta de la comprobaci贸n de pago por parte de JoyaJ贸. En el caso de no recibir respuesta por parte del cliente en un m谩ximo de 2 d铆as, JoyaJ贸 fabricar谩 la pieza con los datos que disponga del pedido en ese momento.

Una vez que el cliente realice el pedido, con la inclusi贸n de todos los detalles y especificaciones que desea, y haya pagado el precio, y por tanto se haya validado la orden de compra, no se admitir谩n cambios, a menos que haya un error por parte de JoyaJ贸.

En el caso de falta de existencias de alg煤n componente de producto, JoyaJ贸 proceder谩 a reemplazarlo por otro similar de la misma categor铆a. Las fotos de productos son representativas no contractuales.